웹콜월드의 웹콜센터 솔루션은 VoIP기술과 CTI솔루션을 접목시킨 것으로 고객이 웹사이트를 검색하는 중 상담원과의 대화가 필요한 경우 웹상에서 상담을 요청하는 버튼을 클릭하여 상담원과의 실리간으로 음성을 포함한 멀티미디어 정보를 가지고 상담할 수 있도록 지원해주는 시스템입니다. 웹콜센터 솔루션은 상담을 요구하는 소비자의 욕구에 효과적으로 대응함으로써 고객만족을 향상시키고 서비스를 차별화 시켜주는 강력한 통합 커뮤니케이션 마케팅 도구입니다.

:: 기능 ::
	-웹 스크린 공유기능 -인터넷 폰 기능 -문자채팅 기능 -CRM기능 -현재 콜센터 기능과의 연계 -상담원 관리 기능 -비디오 기능